Questo articolo è per personal trainer e coach che usano Gymkee per gestire la propria attività di coaching.

Pubblico: Personal trainer e coach | Questo articolo riguarda la piattaforma web Gymkee per gestire la tua attività di coaching.

La sezione Clienti su Gymkee è dove gestisci tutti gli aspetti delle tue relazioni di coaching. Da qui inviti nuovi clienti, monitori i loro progressi in allenamenti, nutrizione, salute e abitudini, prendi note, gestisci gli abbonamenti e controlli l'accesso mettendo in pausa o rimuovendo i clienti.

Questa guida è per personal trainer e coach che usano Gymkee per gestire il loro portafoglio clienti. Che tu alleni 5 clienti o 500, la sezione Clienti ti dà un punto centrale per monitorare tutti.

Senza un sistema centralizzato di gestione clienti, i trainer perdono tempo a destreggiarsi tra fogli di calcolo, app di messaggistica e appunti cartacei. Gymkee consolida lo storico degli allenamenti, i registri nutrizionali, i dati sulla salute, il monitoraggio delle abitudini, le valutazioni e la fatturazione di ogni cliente in un unico pannello.

Clicca sul pulsante Invita un cliente nell'angolo in alto a destra della pagina Clienti. Si apre una finestra con i seguenti campi.

Dopo l'invio, il cliente riceve un'e-mail di invito. Appare nella scheda Inviti finché non accetta e crea il suo account.

Se hai raggiunto il limite di clienti del tuo piano, Gymkee mostrerà un errore e ti suggerirà di fare l'upgrade.

Sotto i campi di contatto nel modale di invito, vedrai la sezione Assegna un abbonamento (opzionale). Questo richiede che Gymkee Pay sia attivato.

Se Gymkee Pay non è attivato, vedrai un banner di avviso con un link per configurarlo. L'assegnazione dell'abbonamento è disponibile solo per i coach che hanno attivato Gymkee Pay.

La pagina Clients ha quattro schede nella parte superiore della tabella. Ogni scheda mostra informazioni diverse.

Questa è la vista principale. Le colonne della tabella sono:

Puoi cercare clienti per nome o e-mail usando il campo di ricerca. Seleziona i clienti con le caselle di controllo per eseguire azioni di massa.

Mostra i clienti attualmente in un periodo di prova dell'abbonamento. Colonne:

Clicca su Vedi accanto a qualsiasi cliente in prova per aprire la pagina dei dettagli dell'abbonamento.

Mostra i clienti che sono stati temporaneamente messi in pausa. Puoi selezionare i clienti in pausa e cliccare su Riattiva per riattivarli, o su Elimina per rimuoverli definitivamente.

Mostra gli inviti in sospeso che non sono ancora stati accettati. Colonne:

Puoi eliminare gli inviti in sospeso selezionandoli e cliccando sull'azione di eliminazione. Ogni riga di invito ha anche un menu contestuale con un'opzione di eliminazione.

Clicca sul nome di qualsiasi cliente nella lista per aprire il suo profilo dettagliato. Il profilo ha otto schede.

Una vista cronologica di tutta l'attività del cliente: allenamenti completati, attività prescritte e registri nutrizionali. Questo ti dà una panoramica rapida di cosa il cliente ha fatto di recente.

Una tabella degli allenamenti del cliente. Puoi filtrare per stato: Completato, Programmato o Mancato. Ogni riga mostra il nome dell'allenamento, la data, il programma e i dettagli rilevanti. Gli allenamenti sono ordinati per data.

Mostra i registri dei giorni alimentari del cliente, incluse calorie e ripartizione dei macronutrienti.

Mostra i dati dei dispositivi wearable sincronizzati dai dispositivi connessi del cliente: qualità del sonno, frequenza cardiaca, carico di allenamento, punteggio di recupero, passi, VO2 max e calorie bruciate. Questa scheda include grafici e riepiloghi settimanali.

Elenca le valutazioni di progresso e le misurazioni corporee completate dal cliente.

Mostra le abitudini assegnate al cliente, i tassi di completamento, le serie e le tendenze. Puoi assegnare nuove abitudini o rivedere quelle esistenti da questa scheda.

Contiene tutti i dati modificabili del cliente, le note, le impostazioni e la zona pericolosa. Questa scheda è descritta in dettaglio nelle sezioni seguenti.

Mostra lo storico degli abbonamenti e delle fatture del cliente. Disponibile quando Gymkee Pay è attivo. Da qui puoi creare una fattura, registrare un pagamento manuale o avviare un nuovo abbonamento per il cliente.

Apri il profilo di qualsiasi cliente. Nell'angolo in alto a destra della pagina del profilo, clicca sul pulsante Invia un messaggio a [Nome]. Questo crea un canale di chat diretto e ti porta alla Posta in arrivo dove puoi digitare il tuo messaggio.

Le note si trovano sul lato destro della scheda Informazioni personali nel profilo del cliente.

Le note appaiono in ordine cronologico inverso (la più recente per prima). Ogni nota mostra la data dell'ultima modifica e ha pulsanti di modifica (icona matita) e di eliminazione (icona cestino).

Apri il profilo del cliente e vai alla scheda Informazioni personali. La colonna sinistra contiene due schede modificabili.

Clicca sull'icona della matita sulla scheda Informazioni di contatto per entrare in modalità modifica. Puoi cambiare:

I campi Lingua e Paese sono di sola lettura e riflettono le impostazioni personali del cliente su Gymkee.

Clicca sull'icona di conferma per salvare le modifiche.

Clicca sull'icona della matita sulla scheda Informazioni fisiche per modificare:

Clicca sull'icona di conferma per salvare le modifiche.

La scheda Impostazioni contiene due interruttori:

Hai due metodi per mettere in pausa un cliente.

I clienti in pausa vengono spostati nella scheda In pausa. Mantengono tutti i loro dati ma perdono temporaneamente l'accesso a Gymkee.

Vai alla scheda In pausa, seleziona i clienti che vuoi riattivare e clicca su Riattiva. In alternativa, apri il profilo del cliente e riporta Stato del cliente su Attivo.

La rimozione di un cliente è permanente e irreversibile. Ci sono due metodi.

Quando inviti un cliente e assegni un prodotto in abbonamento con giorni di prova, il flusso di prova si attiva.

I periodi di prova possono andare da 1 a 730 giorni. Il valore predefinito quando clicchi su Aggiungi giorni di prova è di 7 giorni.

Perché succede: Hai raggiunto il limite di clienti del tuo piano Gymkee attuale. I piani Starter consentono 5 clienti, i piani Pro ne consentono 35.

Come risolvere: Fai l'upgrade del tuo piano. Gymkee ti propone automaticamente un'opzione di upgrade quando raggiungi il limite.

Perché succede: Il cliente non ha ancora accettato l'invito. Rimane nella scheda Inviti finché non crea il suo account.

Come risolvere: Controlla la scheda Inviti per confermare che l'invito è stato inviato. Se necessario, elimina il vecchio invito e mandane uno nuovo.

Perché succede: Mettere in pausa un cliente limita l'accesso ma non elimina i dati. Il cliente mantiene l'accesso in lettura ad alcune informazioni storiche.

Come risolvere: Questo è il comportamento previsto. Se devi revocare completamente l'accesso, devi rimuovere il cliente (azione permanente).

Perché succede: La colonna Prodotto mostra dati solo quando Gymkee Pay è attivato e il cliente ha un abbonamento attivo o in prova.

Come risolvere: Attiva Gymkee Pay dalla sezione Gymkee Pay nella barra laterale. Se Gymkee Pay è già attivo, il cliente potrebbe non avere un abbonamento assegnato.

Perché succede: La scheda Fatturazione è sempre visibile, ma il suo contenuto dipende dall'attivazione di Gymkee Pay e dalla presenza di uno storico di fatturazione per il cliente.

Come risolvere: Attiva Gymkee Pay per abilitare tutte le funzionalità di fatturazione per i tuoi clienti.

D: Posso invitare più clienti contemporaneamente su Gymkee? R: Ogni invito viene inviato singolarmente tramite il modale di invito. Per invitare più clienti, ripeti il processo per ciascuno. Non c'è una funzione di importazione di massa nella versione attuale.

D: I clienti devono pagare per Gymkee? R: No. I clienti scaricano Gymkee gratuitamente. Ricevono l'accesso quando li inviti. Se usi Gymkee Pay, puoi addebitare ai clienti i tuoi servizi di coaching tramite abbonamenti e fatture, ma quello è il tuo ricavo, non una tariffa Gymkee per il cliente.

D: Cosa succede ai dati di un cliente quando lo metto in pausa? R: Tutti i dati vengono conservati: allenamenti, registri nutrizionali, abitudini, valutazioni, note e dati sulla salute. Mettere in pausa limita temporaneamente l'accesso attivo del cliente a Gymkee. Puoi riattivare in qualsiasi momento per ripristinare l'accesso completo.

D: Come reinvio un invito che un cliente non ha ricevuto? R: Vai alla scheda Inviti, elimina l'invito esistente tramite il menu contestuale o l'azione di eliminazione di massa, poi crea un nuovo invito con gli stessi dati.

D: Posso assegnare un programma di allenamento direttamente dal profilo del cliente? R: Il profilo del cliente mostra lo stato attuale del programma nella scheda Fitness, ma l'assegnazione dei programmi si fa dalla sezione Programmi di Allenamento di Gymkee. Naviga a Programmi di allenamento, crea o seleziona un programma e assegnalo al cliente.

D: Qual è la differenza tra coaching personalizzato e non personalizzato? R: I clienti personalizzati ricevono programmi di allenamento e nutrizione adattati individualmente. I clienti non personalizzati seguono contenuti più generici. Puoi modificare questa impostazione nella scheda Informazioni personali sotto la scheda Impostazioni, alternando il tipo di coaching tra "Personalizzato" e "Non personalizzato".

D: C'è un numero massimo di note per cliente? R: Non c'è limite. Puoi aggiungere quante note vuoi. Le note supportano la formattazione di testo arricchito e vengono visualizzate in ordine cronologico inverso, in modo che la nota più recente appaia sempre per prima.

Last Updated: 2026-03-03