Questo articolo è per personal trainer e coach che usano Gymkee per gestire la propria attività di coaching.

Pubblico: Personal trainer e coach | Questo articolo riguarda la piattaforma web Gymkee per gestire la tua attività di coaching.

Cosa imparerai

Come collegare il tuo account Stripe a Gymkee
Quali informazioni richiede Stripe durante la verifica
Come controllare lo stato del tuo account e risolvere i problemi
Come configurare branding, tasse e impostazioni dei pagamenti in uscita

Prima di iniziare

Gymkee Pay usa Stripe Connect per elaborare i pagamenti. Questo significa che Stripe gestisce tutta la sicurezza dei pagamenti, l'elaborazione delle carte e la conformità normativa al posto tuo. Non devi preoccuparti della conformità PCI o della gestione di dati sensibili delle carte.

Ti servirà:

Un indirizzo email valido
Un documento di identità (carta d'identità, passaporto o patente)
Un conto bancario per ricevere i pagamenti in uscita
Informazioni di base sulla tua attività (anche se sei un libero professionista)

Guida passo passo

Passo 1: Avvia la connessione

Vai a Gymkee Pay nella barra laterale
Vedrai una schermata di benvenuto con un pulsante Connect with Stripe
Clicca il pulsante per avviare la configurazione

Gymkee ti reindirizzerà al flusso di onboarding di Stripe. Si tratta di un processo sicuro ospitato da Stripe.

Passo 2: Completa l'onboarding Stripe

Stripe ti guiderà attraverso diversi passaggi:

Informazioni personali

Nome completo
Data di nascita
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di residenza

Verifica dell'identità

Carica una foto del tuo documento (passaporto, carta d'identità o patente)
In alcuni paesi Stripe potrebbe richiedere un documento aggiuntivo

Informazioni sull'attività

Tipo di attività (individuale, libero professionista o azienda)
URL dell'attività (puoi usare il tuo profilo Gymkee o un link ai social media)
Descrizione del prodotto (descrivi i tuoi servizi di coaching)

Conto bancario

Aggiungi i dettagli del tuo conto bancario per ricevere i pagamenti in uscita
Stripe supporta i bonifici bancari nella maggior parte dei paesi

Termini di servizio

Accetta i termini di servizio di Stripe per completare la configurazione

Passo 3: Attendi la verifica

Dopo aver inviato le tue informazioni, Stripe esamina il tuo account. Di solito ci vogliono pochi minuti, ma in alcuni casi può richiedere fino a 48 ore.

Puoi controllare lo stato della verifica in qualsiasi momento:

Vai a Gymkee Pay > Impostazioni
Apri la scheda Generale
Guarda la sezione Verifica e funzionalità

Vedrai tre indicatori:

Accettare pagamenti: puoi addebitare ai clienti?
Ricevere pagamenti in uscita: puoi ricevere fondi?
Account verificato: la tua identità è stata confermata?

Tutti e tre devono essere verdi prima di poter iniziare ad accettare pagamenti.

Passo 4: Importa dati esistenti (opzionale)

Se hai già prodotti, clienti o abbonamenti su Stripe, puoi importarli:

Dopo la connessione, vedrai un pulsante Importa da Stripe
Cliccalo per portare i tuoi dati esistenti in Gymkee Pay
Gymkee sincronizzerà i tuoi prodotti, clienti e abbonamenti

Questo è utile se usavi Stripe direttamente e vuoi gestire tutto da Gymkee.

Controllare lo stato del tuo account

Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Generale per vedere lo stato completo del tuo account.

La scheda Stripe Connect in alto mostra:

Il tuo ID account Stripe
Il tuo paese
La tua valuta predefinita
Un badge verde o rosso che indica se il tuo account è pronto

Se il tuo account non è completamente verificato, vedrai un avviso giallo con i requisiti specifici richiesti da Stripe. Clicca su Completa la verifica in Stripe per terminare il processo.

Configurare le impostazioni

Impostazioni pagamenti in uscita

La pianificazione dei pagamenti in uscita determina quando Stripe invia i soldi al tuo conto bancario. Puoi visualizzare la pianificazione attuale in Gymkee Pay > Impostazioni > Generale, alla voce Impostazioni pagamenti in uscita.

Le opzioni includono:

Giornaliera: pagamenti in uscita ogni giorno lavorativo
Settimanale: pagamenti in uscita in un giorno specifico della settimana
Mensile: pagamenti in uscita in un giorno specifico del mese

Per modificare la pianificazione, clicca su Gestisci in Stripe per aggiornarla nella tua Dashboard Stripe.

Identità aziendale

Il nome della tua attività e le informazioni di contatto dell'assistenza appaiono su fatture, ricevute e pagine di checkout. Configurali in Gymkee Pay > Impostazioni > Generale, alla voce Identità aziendale.

Comprende:

Nome attività
Email assistenza
Telefono assistenza
URL assistenza

Clicca su Gestisci in Stripe per aggiornare questi dettagli.

Branding

Personalizza l'aspetto delle tue pagine di pagamento e fatture. Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Branding e comunicazioni clienti.

Puoi impostare:

Logo: appare su fatture e pagine di checkout
Icona: logo più piccolo per mobile e viste compatte
Colore primario: il colore principale del tuo brand
Colore secondario: colore di accento per pulsanti e elementi in evidenza

Questi sono gestiti tramite Stripe. Clicca su Gestisci in Stripe per caricare il tuo logo e impostare i colori.

Impostazioni fiscali

Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Tasse e conformità per gestire la configurazione fiscale.

Qui puoi:

Visualizzare i tuoi codici fiscali registrati (partita IVA, ecc.)
Accedere alle impostazioni fattura in Stripe (modello fattura, termini di pagamento)

Clicca su Gestisci in Stripe per aggiungere o modificare i tuoi codici fiscali e modelli fattura.

Impostazioni abbonamenti e fatture

Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Abbonamenti e fatture per configurare:

Gestione pagamenti falliti

Numero di tentativi (predefinito: 3)
Intervallo tra i tentativi (7 o 14 giorni)
Cosa succede dopo tutti i tentativi falliti (mettere in pausa l'accesso, revocare l'accesso, o mantenere l'accesso)

Comportamento alla cancellazione

Cancellazione a fine periodo (il cliente mantiene l'accesso fino alla fine del ciclo di fatturazione)
Cancellazione immediata (l'accesso viene revocato subito)

Cambi di piano (upgrade/downgrade)

Prorata abilitata o disabilitata (credito/addebito per il tempo non utilizzato)
Applicare le modifiche immediatamente o al prossimo ciclo di fatturazione

Impostazioni fattura predefinite

Metodo di riscossione (addebito automatico o invio fattura)
Giorni fino alla scadenza (predefinito: 30)
Finalizzazione automatica e invio automatico
Testo memo predefinito

Regole di accesso

Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Regole di accesso per controllare a cosa possono accedere i clienti in base ai pagamenti.

Periodo di grazia

Attiva o disattiva
Durata in giorni (fino a 90)
Scegli cosa è accessibile durante il periodo di grazia: programmi, messaggistica, check-in

Pagamento fallito

Azione: mantenere l'accesso, mettere in pausa o revocare
Messaggio personalizzato mostrato al cliente
Consenti override del coach (puoi ripristinare manualmente l'accesso)

Cancellazione abbonamento

Mantenere l'accesso fino a fine periodo, o revocare immediatamente
Opzione sola lettura

Fattura scaduta

Blocco dopo X giorni (fino a 365)
Azione: mantenere l'accesso, mettere in pausa o revocare
Messaggio personalizzato mostrato al cliente

Consigli

Completa la verifica Stripe il prima possibile. Alcuni paesi richiedono documenti aggiuntivi, e i ritardi possono bloccare il tuo primo pagamento in uscita.
Imposta il nome della tua attività e il logo prima di inviare la prima fattura. Fa un'impressione molto più professionale.
Configura le impostazioni dei pagamenti falliti prima di avere abbonati attivi. L'impostazione predefinita (3 tentativi, poi messa in pausa dell'accesso) funziona bene per la maggior parte dei coach.
Mantieni semplici le regole di accesso all'inizio. Attiva il periodo di grazia con 7 giorni, imposta il pagamento fallito su "metti in pausa l'accesso" e sei coperto.

Errori comuni

Non aggiungere un conto bancario. Stripe non può inviarti i pagamenti in uscita senza coordinate bancarie. Controlla Impostazioni > Generale > Impostazioni pagamenti in uscita se non ricevi i soldi.
Ignorare le email di verifica Stripe. Stripe a volte richiede documenti aggiuntivi. Controlla la tua email e la Dashboard Stripe se la verifica si blocca.
Impostare un periodo di grazia troppo lungo. Un periodo di grazia di 90 giorni significa che i clienti possono accedere ai contenuti per 3 mesi senza pagare. Inizia con 7 giorni e adatta in base alle tue esigenze.

Risoluzione dei problemi

Problema: l'account mostra "Non pronto" dopo la connessione

Perché succede: Stripe sta ancora elaborando la tua verifica, oppure mancano alcune informazioni richieste.

Come risolvere: Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Generale. Controlla la sezione Verifica per i requisiti specifici. Se è necessaria un'azione, clicca su "Completa la verifica in Stripe" e invia le informazioni mancanti.

Problema: i pagamenti in uscita non arrivano

Perché succede: I dettagli del tuo conto bancario potrebbero essere errati, oppure la pianificazione dei pagamenti in uscita non è ancora scattata.

Come risolvere: Vai alla tua Dashboard Stripe (link in Impostazioni > Generale) e controlla lo storico dei pagamenti in uscita. Verifica che le coordinate bancarie siano corrette. I nuovi account possono avere un ritardo di qualche giorno sui pagamenti in uscita.

Problema: errore "Addebiti non abilitati" durante la creazione di un pagamento

Perché succede: La verifica del tuo account Stripe non è completa.

Come risolvere: Vai a Gymkee Pay > Impostazioni > Generale e completa eventuali passaggi di verifica in sospeso. La voce "Accettare pagamenti" deve mostrare un segno di spunta verde.

Configurare Gymkee Pay (Stripe Connect)