Este artigo é para treinadores pessoais que usam Gymkee para gerir o seu negócio de coaching.

Público: Treinadores pessoais | Este artigo é sobre a plataforma web Gymkee para gerir o teu negócio de coaching.

A secção Clientes no Gymkee é onde geres todos os aspectos das tuas relações de coaching. A partir daqui, convidas novos clientes, acompanhas o progresso deles em treinos, nutrição, saúde e hábitos, tomas notas, geres assinaturas e controlas o acesso pausando ou removendo clientes.

Este guia é para personal trainers e coaches que usam o Gymkee para gerir a sua carteira de clientes. Quer treines 5 clientes ou 500, a secção Clientes dá-te um ponto central para acompanhar todos.

Sem um sistema centralizado de gestão de clientes, os treinadores perdem tempo a fazer malabarismos entre folhas de cálculo, apps de mensagens e notas em papel. O Gymkee consolida o histórico de treino, registos nutricionais, dados de saúde, acompanhamento de hábitos, avaliações e faturação de cada cliente num único painel.

Clica no botão Convidar um cliente no canto superior direito da página Clientes. Abre-se uma janela com os seguintes campos.

Depois de enviar, o cliente recebe um e-mail de convite. Ele aparece na aba Convites até aceitar e criar a sua conta.

Se tiveres atingido o limite de clientes do teu plano, o Gymkee mostrará um erro e sugerirá que faças upgrade.

Abaixo dos campos de contacto no modal de convite, verás a secção Atribuir uma assinatura (opcional). Isto requer que o Gymkee Pay esteja ativado.

Se o Gymkee Pay não estiver ativado, verás um banner de aviso com um link para configurá-lo. A atribuição de assinatura está disponível apenas para coaches que ativaram o Gymkee Pay.

A página Clients tem quatro abas no topo da tabela. Cada aba mostra informações diferentes.

Esta é a vista principal. As colunas da tabela são:

Podes pesquisar clientes por nome ou e-mail usando o campo de pesquisa. Seleciona clientes com as caixas de seleção para executar ações em massa.

Mostra clientes que estão atualmente num período de teste de assinatura. Colunas:

Clica em Ver ao lado de qualquer cliente em teste para abrir a página de detalhes da assinatura.

Mostra clientes que foram temporariamente pausados. Podes selecionar clientes pausados e clicar em Reativar para reativá-los, ou em Eliminar para removê-los permanentemente.

Mostra convites pendentes que ainda não foram aceites. Colunas:

Podes eliminar convites pendentes selecionando-os e clicando na ação de eliminar. Cada linha de convite também tem um menu de contexto com uma opção de eliminar.

Clica no nome de qualquer cliente na lista para abrir o seu perfil detalhado. O perfil tem oito abas.

Uma vista cronológica de toda a atividade do cliente: treinos concluídos, atividades prescritas e registos nutricionais. Isto dá-te uma visão rápida do que o cliente tem feito recentemente.

Uma tabela dos treinos do cliente. Podes filtrar por estado: Concluído, Agendado ou Perdido. Cada linha mostra o nome do treino, a data, o programa e os detalhes relevantes. Os treinos são ordenados por data.

Mostra os registos de dias alimentares do cliente, incluindo calorias e decomposição de macronutrientes.

Mostra dados de wearables sincronizados dos dispositivos conectados do cliente: qualidade do sono, frequência cardíaca, carga de treino, pontuação de recuperação, passos, VO2 máx e calorias queimadas. Esta aba inclui gráficos e resumos semanais.

Lista as avaliações de progresso e medições corporais que o cliente completou.

Mostra os hábitos atribuídos ao cliente, taxas de cumprimento, sequências e tendências. Podes atribuir novos hábitos ou rever os existentes a partir desta aba.

Contém todos os dados editáveis do cliente, notas, configurações e a zona de perigo. Esta aba é descrita em detalhe nas secções seguintes.

Mostra o histórico de assinaturas e faturas do cliente. Disponível quando o Gymkee Pay está ativo. A partir daqui, podes criar uma fatura, registar um pagamento manual ou iniciar uma nova assinatura para o cliente.

Abre o perfil de qualquer cliente. No canto superior direito da página do perfil, clica no botão Enviar uma mensagem para [Nome]. Isto cria um canal de chat direto e leva-te à Caixa de entrada onde podes escrever a tua mensagem.

As notas encontram-se no lado direito da aba Informações pessoais no perfil do cliente.

As notas aparecem em ordem cronológica inversa (a mais recente primeiro). Cada nota mostra a data da última modificação e tem botões de edição (ícone de lápis) e eliminação (ícone de caixote do lixo).

Abre o perfil do cliente e vai à aba Informações pessoais. A coluna esquerda contém dois cartões editáveis.

Clica no ícone de lápis no cartão Informações de contacto para entrar no modo de edição. Podes alterar:

Os campos Idioma e País são apenas de leitura e refletem as configurações próprias do cliente no Gymkee.

Clica no ícone de verificação para guardar as alterações.

Clica no ícone de lápis no cartão Informações físicas para editar:

Clica no ícone de verificação para guardar as alterações.

O cartão Configurações contém dois interruptores:

Tens dois métodos para pausar um cliente.

Os clientes pausados são movidos para a aba Em pausa. Mantêm todos os seus dados mas perdem temporariamente o acesso ao Gymkee.

Vai à aba Em pausa, seleciona os clientes que queres reativar e clica em Reativar. Em alternativa, abre o perfil do cliente e alterna Estado do cliente de volta para Ativo.

Remover um cliente é permanente e irreversível. Existem dois métodos.

Quando convidas um cliente e atribuis um produto de assinatura com dias de teste, o fluxo de teste é ativado.

Os períodos de teste podem ir de 1 a 730 dias. O valor predefinido ao clicar em Adicionar dias de teste é de 7 dias.

Porquê: Atingiste o limite de clientes do teu plano Gymkee atual. Os planos Starter permitem 5 clientes, os planos Pro permitem 35.

Como resolver: Faz upgrade do teu plano. O Gymkee oferece-te automaticamente uma opção de upgrade quando atinges o limite.

Porquê: O cliente ainda não aceitou o convite. Permanece na aba Convites até criar a sua conta.

Como resolver: Verifica a aba Convites para confirmar que o convite foi enviado. Se necessário, elimina o convite antigo e envia um novo.

Porquê: Pausar um cliente restringe o acesso mas não elimina os dados. O cliente mantém acesso de leitura a alguma informação histórica.

Como resolver: Este é o comportamento esperado. Se precisas de revogar completamente o acesso, deves remover o cliente (ação permanente).

Porquê: A coluna Produto só mostra dados quando o Gymkee Pay está ativado e o cliente tem uma assinatura ativa ou em teste.

Como resolver: Ativa o Gymkee Pay a partir da secção Gymkee Pay na barra lateral. Se o Gymkee Pay já estiver ativo, o cliente pode não ter uma assinatura atribuída.

Porquê: A aba Faturação está sempre visível, mas o seu conteúdo depende do Gymkee Pay estar ativo e do cliente ter histórico de faturação.

Como resolver: Ativa o Gymkee Pay para desbloquear todas as funcionalidades de faturação para os teus clientes.

P: Posso convidar vários clientes ao mesmo tempo no Gymkee? R: Cada convite é enviado individualmente através do modal de convite. Para convidar vários clientes, repete o processo para cada um. Não há função de importação em massa na versão atual.

P: Os clientes têm de pagar pelo Gymkee? R: Não. Os clientes descarregam o Gymkee gratuitamente. Recebem acesso quando os convidas. Se usas o Gymkee Pay, podes cobrar aos clientes pelos teus serviços de coaching através de assinaturas e faturas, mas essa é a tua receita, não uma taxa do Gymkee para o cliente.

P: O que acontece aos dados de um cliente quando o pauso? R: Todos os dados são preservados: treinos, registos nutricionais, hábitos, avaliações, notas e dados de saúde. Pausar restringe temporariamente o acesso ativo do cliente ao Gymkee. Podes reativar a qualquer momento para restaurar o acesso completo.

P: Como reenvio um convite que um cliente não recebeu? R: Vai à aba Convites, elimina o convite existente através do menu de contexto ou da ação de eliminação em massa, e depois cria um novo convite com os mesmos dados.

P: Posso atribuir um programa de treino diretamente a partir do perfil do cliente? R: O perfil do cliente mostra o estado atual do programa na aba Fitness, mas a atribuição de programas é feita a partir da secção Programas de Treino do Gymkee. Navega até Programas de treino, cria ou seleciona um programa e atribui-o ao cliente.

P: Qual é a diferença entre coaching personalizado e não personalizado? R: Os clientes personalizados recebem programas de treino e nutrição adaptados individualmente. Os não personalizados seguem conteúdo mais genérico. Podes alterar esta configuração na aba Informações pessoais sob o cartão Configurações, alternando o tipo de coaching entre "Personalizado" e "Não personalizado".

P: Há um número máximo de notas por cliente? R: Não há limite. Podes adicionar quantas notas precisares. As notas suportam formatação de texto enriquecido e são exibidas em ordem cronológica inversa, de modo que a nota mais recente aparece sempre primeiro.

Last Updated: 2026-03-03