Questo articolo è per personal trainer e coach che usano Gymkee per gestire la propria attività di coaching.

Pubblico: Personal trainer e coach | Questo articolo riguarda la piattaforma web Gymkee per gestire la tua attività di coaching.

Cosa imparerai

Come leggere le schede statistiche (tasso di completamento, abitudini attive, tendenza)
Come funziona il sistema di colori verde/arancione/rosso
Come vengono calcolate le serie e cosa le interrompe
Come usare la finestra di dettaglio per un'analisi più approfondita
Come individuare i clienti che hanno bisogno di un intervento

Guida passo passo

Accedere alla dashboard delle abitudini di un cliente

Vai sul profilo di un cliente (clicca sul suo nome nella tua lista clienti)
Clicca sulla scheda Abitudini nelle schede del profilo cliente
Il pannello abitudini si carica con le schede statistiche in alto e la tabella delle abitudini sotto

Leggere le schede statistiche

Tre schede statistiche compaiono in cima alla scheda Abitudini:

Scheda	Icona	Cosa mostra
Tasso di completamento	Icona grafico	Il tasso di completamento globale del cliente in percentuale, calcolato su tutte le abitudini attive degli ultimi 7 giorni
Abitudini attive	Icona bersaglio	Il numero totale di abitudini attualmente attive (non in pausa)
Tendenza	Freccia di tendenza	La tendenza globale: "In crescita" (freccia su), "In calo" (freccia giù) o "Stabile" (freccia a destra)

Come viene calcolata la tendenza: Gymkee analizza la direzione di tendenza individuale di ogni abitudine attiva. Se più abitudini sono in crescita che in calo, la tendenza globale mostra "In crescita." Se più sono in calo, mostra "In calo." Se sono in equilibrio, mostra "Stabile."

Leggere la tabella delle abitudini

La tabella ha due schede:

Abitudini attive: mostra tutte le abitudini attualmente attive con un contatore (es. "Attive (5)")
Abitudini in pausa: mostra tutte le abitudini in pausa con un contatore (es. "In pausa (2)")

Ogni riga della tabella mostra sei colonne:

Colonna	Cosa mostra
Nome	Emoji dell'abitudine, nome e badge di categoria colorato (es. "Nutrizione" in verde). Le abitudini in pausa mostrano anche un badge di avviso "In pausa"
Frequenza	Con che frequenza l'abitudine è programmata: "Giornaliera", abbreviazioni di giorni specifici (es. "Lun, Mer, Ven"), "3x/settimana" o "Ogni 2 giorni"
Serie	Conteggio della serie attuale con un'icona fiamma (es. fiamma 12). Rappresenta i completamenti consecutivi rispettando il periodo di grazia
Tasso di completamento	Una barra di progresso + percentuale che mostra il tasso di completamento su 7 giorni
Stato	Un badge colorato: verde ("In carreggiata"), arancione ("Attenzione richiesta"), rosso ("A rischio") o grigio ("Nuovo")
Menu	Menu a tre puntini con le azioni Pausa/Riprendi e Rimuovi

Capire il sistema di colori verde/arancione/rosso

Lo stato viene calcolato automaticamente dal tasso di completamento su 7 giorni:

Stato	Colore badge	Tasso di completamento	Cosa significa
In carreggiata	Verde	>= 80%	Il cliente completa l'abitudine con costanza. Nessuna azione necessaria.
Attenzione richiesta	Arancione	50% - 79%	Il cliente sta perdendo ritmo. Valuta un confronto o un aggiustamento dell'obiettivo.
A rischio	Rosso	< 50%	Il cliente non sta seguendo. Intervento urgente necessario.
Nuovo	Grigio	N/A	L'abitudine è stata assegnata meno di 24 ore fa. Non ancora valutata.

Importante: Lo stato "Nuovo" si applica alle abitudini create nelle ultime 24 ore che hanno zero serie e zero dati di completamento. Appena arriva il primo dato o passano 24 ore, l'abitudine passa a uno stato colorato standard.

Aprire la finestra di dettaglio dell'abitudine

Clicca su una qualsiasi riga di abitudine nella tabella
Si apre una finestra di dettaglio con dati approfonditi per quella specifica assegnazione

La finestra di dettaglio include:

Nome ed emoji dell'abitudine in alto
Dati di completamento su 7 giorni: una rappresentazione visiva degli ultimi 7 giorni
Dati di completamento su 30 giorni: una vista più ampia degli ultimi 30 giorni
Serie attuale: quanti completamenti consecutivi (rispettando il periodo di grazia)
Serie più lunga: la migliore serie mai raggiunta per questa abitudine
Pattern di completamento: quando e come il cliente completa tipicamente l'abitudine

Individuare i clienti che hanno bisogno di un intervento

Usa questi indicatori per stabilire le priorità della tua attenzione:

Azione immediata necessaria:

Stato rosso su qualsiasi abitudine (completamento < 50%)
Più stati arancioni sullo stesso cliente
Tendenza globale che mostra "In calo"
Serie a 0 su un'abitudine che prima aveva una serie alta

Confronto preventivo consigliato:

Stato arancione che prima era verde
Tasso di completamento globale che scende sotto il 70%
Il cliente ha solo 1-2 abitudini attive completate ma 3+ in stallo

Opportunità di rinforzo positivo:

Stato verde su tutte le abitudini
Record di serie più lunga in fase di superamento (serie attuale > serie più lunga)
Tendenza globale che mostra "In crescita"

Capire le serie

Come funzionano le serie

Una serie conta i giorni consecutivi (o le occorrenze programmate) in cui il cliente ha completato l'abitudine. Il periodo di grazia influenza il calcolo delle serie:

0 giorni saltati/settimana: Ogni giorno programmato saltato interrompe la serie
1 giorno saltato/settimana: Il cliente può saltare 1 giorno programmato a settimana senza interrompere la serie
2 giorni saltati/settimana: Il cliente può saltare fino a 2 giorni programmati a settimana

Cosa interrompe una serie

Saltare più giorni di quanti il periodo di grazia consenta in una singola settimana
La serie si azzera a 0 quando viene interrotta
Mettere un'abitudine in pausa NON interrompe la serie. La congela.

Visualizzazione delle serie

Le serie appaiono nella tabella con un'icona fiamma seguita dal conteggio (es. fiamma 12). Una serie di 0 viene mostrata come fiamma 0.

Consigli

Controlla la scheda Abitudini all'inizio di ogni sessione di coaching. Prima della tua chiamata o incontro con un cliente, dai un'occhiata ai suoi stati e tendenze. Ti dà un punto di partenza per la conversazione: "Vedo che la tua serie di idratazione è a 14 giorni, ottimo lavoro!"
Ordina per tasso di completamento per trovare le abitudini in difficoltà. Clicca sull'intestazione della colonna Tasso di completamento per ordinare dal più basso al più alto. Le abitudini in fondo hanno bisogno di più attenzione.
Usa l'indicatore di tendenza come allarme preventivo. Una tendenza "In calo" significa che il cliente sta peggiorando anche se è ancora in zona verde. Intervieni prima che diventi arancione.
Confronta i dati a 7 e 30 giorni nella finestra di dettaglio. Un tasso a 7 giorni alto ma un tasso a 30 giorni basso significa che il cliente è migliorato di recente. Un tasso a 30 giorni alto ma un tasso a 7 giorni basso significa che ha perso ritmo di recente.

Errori comuni

Controllare solo i clienti già in rosso. Quando un cliente è rosso, potrebbe essersi già disimpegnato. Concentrati sui clienti arancioni e sulle tendenze "In calo" per prevenire il rosso.
Giudicare lo stato di una nuova abitudine troppo presto. Le abitudini assegnate da meno di 24 ore mostrano un badge "Nuovo" e non hanno uno stato colorato significativo. Aspetta almeno 7 giorni per un quadro accurato.
Ignorare la scheda delle abitudini in pausa. Le abitudini che hai messo in pausa settimane fa potrebbero dover essere riprese o rimosse. Controlla periodicamente la scheda Abitudini in pausa per fare pulizia delle assegnazioni obsolete.
Confrontare i tassi di completamento tra diversi tipi di frequenza. Un'abitudine "Giornaliera" al 70% significa che il cliente ha saltato circa 2 giorni su 7. Un'abitudine "3x/settimana" al 70% significa che il cliente ha saltato circa 1 giorno programmato. La stessa percentuale significa cose diverse per frequenze diverse.

Risoluzione problemi

Problema: Le schede statistiche mostrano tutte 0% o 0

Perché succede: Il cliente non ha nessuna abitudine attiva assegnata, oppure tutte le abitudini sono state assegnate di recente e non hanno ancora dati.

Come risolvere: Verifica che il cliente abbia abitudini attive nella tabella. Se le abitudini sono presenti ma mostrano 0%, aspetta che il cliente inizi a registrare completamenti.

Problema: Il tasso di completamento sembra bloccato allo stesso valore

Perché succede: Il tasso di completamento si aggiorna su una finestra mobile di 7 giorni. Se il comportamento del cliente è costante (completa sempre o salta sempre), il tasso resta invariato.

Come risolvere: Questo è un comportamento normale. Consulta la finestra di dettaglio per la vista a 30 giorni per vedere le tendenze a lungo termine.

Problema: La serie mostra 0 anche se il cliente ha registrato ieri

Perché succede: La serie potrebbe essere stata interrotta prima nella settimana per aver superato il periodo di grazia. La serie si azzera completamente a 0 indipendentemente dai completamenti successivi nello stesso periodo.

Come risolvere: La serie ricomincerà a salire dal prossimo giorno completato. Se il cliente è frustrato dagli azzeramenti della serie, valuta di aumentare il periodo di grazia per quell'abitudine.

Problema: Lo stato mostra "rosso" per un'abitudine che il cliente dice di aver completato

Perché succede: Lo stato colorato usa il tasso di completamento su 7 giorni, non lo stato giornaliero. Il cliente potrebbe aver completato l'abitudine oggi ma aver saltato diversi giorni prima nella settimana.

Come risolvere: Apri la finestra di dettaglio dell'abitudine per vedere il dettaglio giorno per giorno. Verifica quali giorni specifici sono stati saltati. Se c'è una discrepanza, il cliente potrebbe non aver sincronizzato la sua app.

Monitorare i progressi delle abitudini dei clienti su Gymkee