Questo articolo è per personal trainer e coach che usano Gymkee per gestire la propria attività di coaching.

Pubblico: Personal trainer e coach | Questo articolo riguarda la piattaforma web Gymkee per gestire la tua attività di coaching.

Cosa imparerai

Come mettere in pausa un'assegnazione di abitudine senza interrompere la serie del cliente
Come riprendere un'abitudine in pausa
Come rimuovere definitivamente un'assegnazione di abitudine
Come passare dalla vista abitudini attive a quelle in pausa
Quando usare la pausa vs. la rimozione

Guida passo passo

Accedere ai controlli di gestione delle abitudini

Vai sul profilo del cliente (clicca sul suo nome nella tua lista clienti)
Apri la scheda Abitudini
La tabella delle abitudini mostra tutte le abitudini assegnate con due schede: Abitudini attive e Abitudini in pausa

Mettere in pausa un'abitudine

Mettere in pausa sospende temporaneamente un'abitudine senza eliminarla. Il cliente non la vede più tra le sue abitudini quotidiane, e la serie viene congelata (non azzerata).

Nella scheda Abitudini attive, trova l'abitudine che vuoi mettere in pausa
Clicca sul menu a tre puntini (all'estrema destra della riga)
Clicca su Metti in pausa
L'abitudine si sposta dalla scheda Abitudini attive alla scheda Abitudini in pausa
Il contatore delle Abitudini attive diminuisce e quello delle Abitudini in pausa aumenta

Cosa succede quando metti in pausa:

Il cliente smette di vedere questa abitudine nella sua app mobile Gymkee
La serie attuale viene preservata. Non si azzera a 0
Il tasso di completamento si blocca al valore attuale
La riga dell'abitudine nella scheda Attive mostra un badge di avviso "In pausa" prima di spostarsi nella scheda In pausa
Le schede statistiche si aggiornano: il numero di Abitudini attive diminuisce, e il tasso di completamento globale viene ricalcolato sulle abitudini attive rimanenti

Riprendere un'abitudine in pausa

Riprendere riattiva un'abitudine in pausa. Il cliente ricomincia a vederla tra le sue abitudini quotidiane.

Passa alla scheda Abitudini in pausa (clicca sulla scheda accanto a "Abitudini attive")
Trova l'abitudine che vuoi riprendere
Clicca sul menu a tre puntini (all'estrema destra della riga)
Clicca su Riprendi
L'abitudine torna nella scheda Abitudini attive
Il contatore delle Abitudini in pausa diminuisce e quello delle Abitudini attive aumenta

Cosa succede quando riprendi:

Il cliente ricomincia a vedere l'abitudine nella sua app mobile Gymkee
La serie continua da dove era stata congelata
Il tasso di completamento ricomincia a calcolarsi in base alla nuova attività
Se il cliente non completa l'abitudine dopo la ripresa, la serie potrebbe interrompersi (a seconda del periodo di grazia)

Rimuovere un'abitudine

Rimuovere elimina definitivamente l'assegnazione dell'abitudine. Questa azione è irreversibile.

Nella scheda Abitudini attive o Abitudini in pausa, trova l'abitudine che vuoi rimuovere
Clicca sul menu a tre puntini (all'estrema destra della riga)
Clicca su Rimuovi
Compare una richiesta di conferma (che mostra il nome del cliente per chiarezza)
Conferma la rimozione
L'abitudine scompare completamente dalla tabella

Cosa succede quando rimuovi:

Il cliente non vede più questa abitudine nella sua app mobile Gymkee
Tutti i dati di serie e completamento per questa assegnazione vengono archiviati
Il modello di abitudine resta nella tua libreria. Solo l'assegnazione a questo specifico cliente viene eliminata
Puoi riassegnare lo stesso modello al cliente in seguito, ma riparte da zero con una nuova serie

Passare tra le schede Attive e In pausa

In cima alla tabella delle abitudini, vedi due pulsanti di scheda:
- Abitudini attive con un contatore (es. "Attive (5)")
- Abitudini in pausa con un contatore (es. "In pausa (2)")
Clicca su una scheda per cambiare vista
La tabella si aggiorna per mostrare solo le abitudini in quello stato
Se una scheda mostra un contatore di 0, la tabella visualizza un messaggio di stato vuoto

Stati vuoti

Scheda Attive senza abitudini: Mostra un'icona bersaglio con il messaggio che non sono assegnate abitudini attive, più un pulsante Assegna abitudine per iniziare
Scheda In pausa senza abitudini: Mostra un'icona pausa con un messaggio che nessuna abitudine è attualmente in pausa
Nessuna abitudine assegnata: Mostra uno stato vuoto più grande con una spiegazione e un pulsante Assegna abitudine

Quando mettere in pausa vs. rimuovere

Scenario	Azione consigliata	Perché
Il cliente parte in vacanza per 2 settimane	Metti in pausa	Preserva la serie. Riprendi al suo ritorno.
Il cliente è infortunato e non può allenarsi	Metti in pausa le abitudini legate al fitness	L'abitudine può essere ripresa alla guarigione. Mantieni attive le abitudini non fisiche.
Il cliente non ha più bisogno di un'abitudine specifica	Rimuovi	Libera un posto (max 12). Fai pulizia delle abitudini che hanno esaurito il loro scopo.
L'abitudine è stata assegnata per errore	Rimuovi	Non c'è motivo di tenerla in pausa. Rimuovi e assegna quella corretta.
Il cliente è sopraffatto da troppe abitudini	Metti in pausa quelle meno critiche	Riduci il carico senza perdere i progressi. Riprendi una alla volta man mano che il cliente acquista capacità.
Un'abitudine stagionale (es. sfida idratazione estiva) è terminata	Rimuovi	La sfida è finita. Puoi riassegnare la prossima stagione se necessario.
Il cliente cambia programma	Metti in pausa le vecchie abitudini, poi decidi	Ti dà il tempo di valutare quali abitudini si applicano ancora al nuovo programma.

Consigli

In caso di dubbio, metti in pausa prima di rimuovere. Se non sei sicuro che un cliente avrà ancora bisogno di un'abitudine, mettila in pausa prima. Puoi sempre rimuoverla dopo, ma la rimozione è definitiva.
Usa la scheda In pausa come coda di revisione. Periodicamente (ogni 2-4 settimane), passa in rassegna la scheda Abitudini in pausa di ogni cliente. Le abitudini in pausa da più di un mese dovrebbero essere riprese o rimosse.
Comunica le pause ai clienti. Quando metti un'abitudine in pausa, informa il cliente del perché (es. "Ho messo in pausa le tue abitudini cardio mentre la tua caviglia guarisce"). Questo evita confusione quando nota che un'abitudine scompare dalla sua app.
Controlla il conteggio delle attive prima di rimuovere. Se un cliente è vicino al limite di 12 abitudini, rimuovere quelle inutilizzate libera posti per nuove abitudini più pertinenti.

Errori comuni

Rimuovere un'abitudine invece di metterla in pausa. La rimozione è definitiva. Se il cliente aveva una serie di 30 giorni che volevi preservare, la pausa era la scelta giusta. Una volta rimossa, quei dati sono persi per la vista attiva.
Dimenticare di riprendere le abitudini dopo una pausa. Un cliente tornato dalle vacanze 3 settimane fa potrebbe avere ancora 4 abitudini in pausa. Metti un promemoria per controllare e riprenderle.
Mettere in pausa tutte le abitudini contemporaneamente. Se metti tutto in pausa, la scheda Abitudini del cliente diventa vuota dal suo punto di vista. Mantieni almeno 1-2 abitudini fondamentali attive (come idratazione o sonno) anche durante le pause.
Non controllare il contatore della scheda In pausa. Se vedi "In pausa (7)" accanto alla scheda, qualcosa richiede la tua attenzione. Sette abitudini in pausa suggeriscono che una pulizia è in ritardo.

Risoluzione problemi

Problema: Non riesci a trovare il menu a tre puntini su una riga di abitudine

Perché succede: La colonna del menu potrebbe non essere visibile se la tabella è troppo stretta sul tuo schermo, oppure potresti star visualizzando un cliente demo (i clienti demo non hanno menu di azione).

Come risolvere: Scorri orizzontalmente nella tabella per rivelare la colonna del menu. Se sei sul profilo di un cliente reale e non vedi comunque il menu, prova a ridimensionare la finestra del browser.

Problema: L'abitudine in pausa non compare nella scheda In pausa

Perché succede: La tabella potrebbe essere ancora in caricamento, oppure l'azione di pausa non si è completata.

Come risolvere: Aggiorna la pagina e controlla di nuovo la scheda Abitudini in pausa. Se l'abitudine è ancora nella scheda Attive, prova a metterla in pausa di nuovo.

Problema: L'abitudine ripresa mostra un tasso di completamento di 0%

Perché succede: Quando un'abitudine viene ripresa, il tasso di completamento si ricalcola sulla finestra degli ultimi 7 giorni. Se l'abitudine era in pausa da una settimana o più, non ci sono completamenti recenti da contare.

Come risolvere: Questo è previsto. Il tasso di completamento risalirà man mano che il cliente registra nuovi completamenti. La serie, invece, riprende da dove era stata congelata.

Problema: Il cliente vede ancora un'abitudine rimossa nella sua app

Perché succede: L'app mobile del cliente potrebbe non essersi ancora sincronizzata.

Come risolvere: Chiedi al cliente di aggiornare la sua app Gymkee (trascinare verso il basso per aggiornare o chiudere e riaprire). L'abitudine rimossa dovrebbe scomparire dopo una sincronizzazione.

Problema: Le schede statistiche non si sono aggiornate dopo la pausa/rimozione

Perché succede: Le schede statistiche si ricalcolano sulle abitudini attive. Se hai messo in pausa o rimosso un'abitudine, la pagina potrebbe aver bisogno di un momento per aggiornarsi.

Come risolvere: Aspetta qualche secondo che i dati si aggiornino. Se le statistiche mostrano ancora i vecchi dati, aggiorna la pagina.

Gestire le assegnazioni di abitudini su Gymkee (pausa, ripresa, rimozione)